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Comunicare significa “entrare in relazione con”. Ciò vuol dire che una comunicazione efficace, perché sia tale e serva a creare e coltivare relazioni efficaci, deve necessariamente tener conto di “a chi ci rivolgiamo”: il nostro cliente ideale. È la domanda che ci dobbiamo porre prima di iniziare qualsiasi campagna di marketing e comunicazione, soprattutto in vista degli strumenti digitali che andremo ad utilizzare per la loro diffusione. Si tratta di individuare le variabili demografiche (sesso, età, istruzione, ruolo aziendale, status familiare…) e le variabili comportamentali di acquisto, gli interessi, atteggiamenti sociali e digitali. Il concetto di target fa riferimento all’identificazione delle [...]

La centralità del fattore umano fa da guida alle strategie di marketing e comunicazione portando le aziende, gli imprenditori e i professionisti a entrare in relazione con i clienti come esseri umani completi, con una mente, un cuore e uno spirito. Non ci si limita a soddisfare le esigenze funzionali ed emotive dei clienti, ma si risponde anche alle loro ansie e desideri latenti. In un mondo sempre più digitale, il fattore umano sarà sempre più in aumento. Proviamo a immaginare un mondo in cui l’intelligenza artificiale e la robotica sono integrate nella vita quotidiana delle persone, come è avvenuto per [...]

Nella complessità odierna 2 sono i capitali necessari per raggiungere obiettivi e risultati personali o di attività d’impresa: il capitale finanziario e il capitale sociale. Il capitale finanziario è la ricchezza materiale, sia essa denaro o proprietà, che è accumulata da individui e imprese e utilizzata, o disponibile all’utilizzo, nella produzione di altra ricchezza. Il capitale sociale è l’ammontare delle risorse sviluppate nel corso delle interazioni sociali, specialmente attraverso le reti personali e professionali. Queste risorse includono idee, conoscenza, informazioni, opportunità, contatti e referenze. Includono anche fiducia, confidenza, amicizia, buone azioni e buona volontà. Come il capitale finanziario, il capitale sociale [...]

Siamo tornati in zona rossa e quello che ci manca di più è il potersi incontrare, parlare, guardarci negli occhi: in pratica sviluppare, mantenere e coltivare le nostre relazioni. Non siamo fatti per stare rinchiusi in casa, soprattutto ci sembra di essere ridotti a persone che possono uscire solo per lavorare o per “comprovate esigenze”. Allora nelle case ci sono le famiglie, le persone che vivono da sole o ancora le persone le cui attività sono state chiuse e non possono andare a lavorare. Diventa necessario inventarsi nuove modalità per rimanere in contatto sia come persone che come aziende che devono [...]

Durante l'incontro di questo mese, la Asentiv Mastermind Community di Como ha avuto il piacere di avere tra i propri partecipanti degli ospiti speciali. Oltre a Sandro Moor, CEO internazionale Asentiv, erano presenti franchisee Asentiv provenienti da tutto il mondo, dall'America all'India fino al Giappone, desiderosi di conoscere le dinamiche di una Asentiv Mastermind Community in azione, per poi poterne replicare i meccanismi nelle Community dei paesi di provenienza. L'energia e l'emozione dei partecipanti era tangibile e, nonostante le differenze linguistiche, l'obiettivo era lo stesso per tutti: coltivare relazioni di valore grazie alla condivisione di idee, pensieri, strategie per giungere alla massima gratificazione nella vita [...]

In ogni forma di relazione, sia essa professionale o personale, la persona ne è sempre il centro e il fine. E questo, Graziella Moschino, esperta in marketing e comunicazione, lo sa bene. Infatti, nella sua vita lavorativa propone agli imprenditori una formazione utile per far emergere la persona imprenditore in relazione con la persona cliente. Un metodo di lavoro che le è venuto spontaneo applicare anche per l’associazione di volontariato Unitalsi, in cui da anni riveste il ruolo di vicepresidente della sezione Lombarda. Ha provato a sperimentare qualcosa che nessuno mai aveva provato a fare. L’ambito può sembrare diverso dal solito, [...]